Privacy Beleid

Maenda Media is de verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens:

We verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van je gebruik:

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om onze diensten te kunnen leveren, zoals webhosting, VPS servers, domeinnamen en development services
• Accountbeheer: Om je account aan te maken en te beheren
• Facturatie en betalingen: Om facturen te versturen en betalingen te verwerken
• Klantenservice: Om support te bieden en vragen te beantwoorden
• Beveiliging: Om misbruik te voorkomen en de veiligheid van onze systemen te waarborgen
• Verbetering diensten: Om onze diensten te verbeteren en te analyseren
• Marketing: Om je te informeren over nieuwe diensten (alleen met je toestemming)
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten zoals belastingwetgeving

We verwerken je persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor facturatie en administratie
• Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraude preventie en verbetering van diensten
• Toestemming: Voor marketing communicatie en optionele cookies

We delen je gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is. We werken samen met:

We verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketing doeleinden.

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Zolang je account actief is, plus 1 jaar na beëindiging
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Support communicatie: 2 jaar na laatste contact
• Server logs: 30 dagen
• Back-ups van je data: 30 dagen (conform back-up beleid)

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL/TLS encryptie voor alle communicatie
• Versleutelde opslag van wachtwoorden
• Firewalls en DDoS bescherming
• Regelmatige security updates en monitoring
• Toegangscontrole en autorisatie systemen
• Dagelijkse back-ups
• Periodieke security audits

Ondanks deze maatregelen kunnen we absolute beveiliging niet garanderen. We raden je aan om sterke wachtwoorden te gebruiken en deze regelmatig te wijzigen.

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken
• Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens
• Recht op beperking: Je kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op dataportabiliteit: Je kunt je gegevens opvragen in een machine-leesbaar formaat
• Recht om toestemming in te trekken: Je kunt gegeven toestemming altijd intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via support@maenda.media. We reageren binnen 1 maand op je verzoek.

We gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en om je ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over cookies, zie ons Cookie Beleid.

We houden bij hoeveel mensen onze website bezoeken en welke pagina’s zij bekijken. Dat doen we met onze eigen telling op onze eigen servers. Er komt geen Google Analytics of andere externe partij aan te pas, en je gegevens verlaten Nederland niet.

Voor deze telling wordt niets op je apparaat opgeslagen: geen cookie, geen local storage, geen tracker. Om te kunnen zien of twee paginaweergaven van dezelfde bezoeker komen, rekent onze server een onomkeerbare code uit op basis van je IP-adres, je browsertype en een geheime sleutel. Je IP-adres en browsergegevens worden daarna direct weggegooid — alleen die code wordt bewaard. De sleutel verandert elke nacht, waardoor dezelfde code de volgende dag niet meer bij jou hoort en er dus geen profiel over de tijd kan ontstaan.

Wat we in die statistieken bewaren is: de pagina, de taal, het soort apparaat (mobiel, tablet of desktop), het land, de website waar je vandaan kwam en het tijdstip. Niet: je IP-adres, je naam, je e-mailadres of iets anders waarmee we jou persoonlijk kunnen herkennen. Deze gegevens bewaren we maximaal 400 dagen en gebruiken we alleen om onze website te verbeteren.

Eén ding staat daar los van: zolang je op de site bent, staat je IP-adres wél in een aparte lijst, zodat wij kunnen zien wie er op dat moment aan het kijken is. Die lijst bevat één regel per bezoeker en wordt een half uur na je laatste paginaweergave gewist; in de statistieken hierboven blijft er niets van achter. Het land leiden we zelf af uit dat IP-adres, met een database op onze eigen server — er gaat dus geen IP-adres naar een externe dienst.

Omdat deze meting niets op je apparaat plaatst, is er geen cookietoestemming voor nodig en vind je hiervoor geen vinkje in onze cookiemelding. We verwerken deze gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang om te weten hoe onze website gebruikt wordt. Wil je daar bezwaar tegen maken, dan kan dat via het adres onderaan deze verklaring.

We kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je per e-mail.

Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, horen we dat graag. Neem contact op via support@maenda.media.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming.