Een groet, een vraag, een felicitatie: luisteraars kunnen je studio een bericht sturen. Het is een briefje aan een mens, geen opdracht aan de machine. Op de pagina Berichten (onder Je publiek) lees je ze, handel je ze af en beslis je wat ermee gebeurt.
Hoe berichten binnenkomen
Een luisteraar stuurt een bericht via een formulier op je eigen site. Dat formulier zet je neer met een widget bij Op je eigen site:
- Naar de studio — verzoekje en bericht in één formulier.
- Bericht naar de studio — alleen een bericht.
- Berichtenmuur — laat de berichten zien die jij op je site hebt gezet.
Ook het briefje dat iemand bij een verzoekje typt, komt hier terecht. Op het verzoek zelf blijft dat veld leeg; je ziet het hier met "Bij een verzoekje" en een link naar de verzoekjes. Heeft een DJ op dat moment een show, dan staat er "tijdens de show van …".
Hoe het zit met het pakket
Berichten hangen aan hetzelfde pakketrecht als verzoekjes en peilingen. Zit dat niet in je pakket, dan staat dat op de pagina. Wat er al ligt kun je dan nog afhandelen.
Voorlezen op de zender (zie hieronder) vraagt bovendien het recht voor de stem. Heb je dat niet, dan zie je de knop Voorlezen niet.
Berichten aannemen
Bovenaan staat een schakelaar. Staat hij uit, dan krijgen luisteraars te horen dat er nu niemand leest.
De stapel afhandelen
Onder de schakelaar kies je een filter: Nog te doen, Afgehandeld, Voorgelezen, Geweigerd of Alles. Elk bericht heeft een stand: Nieuw, Gezien, Afgehandeld, Geweigerd of Voorgelezen. Bij elk bericht staat de naam, de plaats als die is ingevuld, het tijdstip en de tekst.
Per bericht heb je deze knoppen:
- Afgehandeld — je hebt er iets mee gedaan, of hoeft niets.
- Voorlezen — de stem van je station leest het bericht voor. Het komt na de plaat die nu draait; een precieze tijd is er niet, want de wachtrij wacht op wat er loopt. Het scherm vraagt eerst om bevestiging. De knop staat er alleen als de afzender het voorlezen goedvond; anders staat er een label Niet voorlezen.
- Op de site / Van de site — zet het bericht op de berichtenmuur van je site, of haalt het er weer vanaf.
- Weigeren — je moet kort opschrijven waarom ("scheldwoord", "reclame", "niet voor de uitzending"). Belt de luisteraar later waarom zijn bericht er niet bij was, dan kun je het uitleggen. Een geweigerd bericht kan niet op de site.
- Het prullenbakje gooit het bericht definitief weg, ook van de muur op je site. Dat kan niet ongedaan worden gemaakt.
Niets wordt automatisch voorgelezen
Dat is met opzet. Er staat altijd een mens tussen de zin van een vreemde en de zender, en die mens drukt op de knop. Je kunt wel kiezen om berichten meteen op de site te zetten; dan verschijnt elk binnenkomend bericht op je muur zonder dat iemand ernaar kijkt — alleen je lijst met verboden woorden staat ertussen. Voorlezen blijft hoe dan ook een knop.
Instellingen
Klap Instellingen open voor:
- Wachttijd per luisteraar (seconden) — hoe lang een luisteraar moet wachten voor hij nog een bericht kan sturen. Dat is veel korter dan bij verzoekjes: een gesprek waarin je één keer per half uur iets mag zeggen, is geen gesprek. Laat je het leeg, dan geldt de standaard van het platform (120 seconden).
- Naam en tekst wissen na (dagen) — hoe lang berichten bewaard blijven. De standaard is 30 dagen. Een briefje bij een verzoekje gaat weg bij de kortste van deze termijn en die van de verzoekjes.
- Meteen op de site zetten — zie hierboven.
Webhook
Wil je een bericht in je eigen systeem krijgen, bijvoorbeeld in een chatkanaal of op een scherm in de studio? Dan is er de webhookgebeurtenis Een luisteraar stuurt een bericht naar de studio (message.received). Zie Webhooks.
Wat je niet uit het scherm kunt aflezen
Weggooien en wissen zijn niet hetzelfde. Weggooien doe jij met de hand, per bericht. Naam en tekst worden daarnaast vanzelf gewist na het aantal dagen dat je bij Instellingen hebt gekozen.
Een bericht is geen verzoekje. Een luisteraar die iets wil horen vraagt een plaat aan; een bericht is voor jou en je presentator, en je station draait er niets door.