Vertraging: reken op 10 tot 30 seconden
Dit is geen storing, dit is hoe HLS werkt. De stream wordt in stukjes geknipt en de speler van de kijker houdt er een paar in voorraad om haperen te voorkomen. Die voorraad ís je vertraging.
Voor een concert, dienst, vergadering of webinar merkt niemand het. Waar het wél opvalt:
- je leest live reacties voor — de kijker heeft je vraag pas een halve minuut later gehoord, dus antwoorden lopen door elkaar
- je luistert zelf mee via de stream — je hoort jezelf met vertraging terug, wat onwerkbaar is; gebruik een koptelefoon op je encoder
- je telt af naar een moment — een aftelling, een onthulling of een startsignaal komt bij de kijker later aan dan bij jou
Heb je écht lage vertraging nodig, bijvoorbeeld voor vraag en antwoord, neem dan contact op. Daar bestaan andere technieken voor, maar die zitten niet in deze pakketten.
Kijkers: waar de grens zit
Elk pakket heeft een maximum aan gelijktijdige kijkers: 100, 500 of 1.000. Dat gaat over hoeveel mensen er op hetzelfde moment kijken, niet over het totaal per dag. Duizend mensen die verspreid over de dag even kijken passen prima in het kleinste pakket.
Zit je aan het maximum, dan krijgt de volgende kijker de stream niet te zien. Er gaat niets stuk en je uitzending loopt door, maar iemand kijkt naar een speler die niet start.
Onder Statistieken zie je hoeveel mensen er kijken en waar ze vandaan komen.
Schaal op vóór de piek
Verwacht je veel kijkers tegelijk — een uitvaart, een wedstrijd, een aankondiging — schaal dan van tevoren op.
Tijdens de uitzending opschalen helpt de mensen niet meer die het al hebben opgegeven. Wie een speler ziet die niet start, probeert het meestal één keer opnieuw en haakt dan af.
Reken ruim. Bij een uitvaart of een evenement kijken mensen vaak met meerdere apparaten tegelijk, en dan tellen die allemaal mee.
Kwaliteit: bitrate telt zwaarder dan resolutie
Alle pakketten zenden uit tot Full HD 1080p. Wat verschilt is de bitrate: 2.500, 4.500 of 5.000 kbps.
Dat is een echt verschil, ook al is de resolutie gelijk. Bitrate is hoeveel data je per seconde mag gebruiken. Bij een spreker achter een katheder zie je nauwelijks verschil, maar bij snel beeld is het het verschil tussen scherp en blokkerig.
| Pakket | Bitrate | Waarvoor |
|---|---|---|
| Vlogger | 2.500 kbps | een spreker, een dienst, een vergadering |
| Producent | 4.500 kbps | evenementen, meerdere camera's |
| Broadcaster | 5.000 kbps | sport en snel beeld, waar scherpte telt |
Waar je op moet letten
Stel je encoder in op de bitrate van je pakket of iets eronder. Stuur je méér dan je pakket toelaat, dan gaat het mis bij je kijkers — niet bij jou.
Snel beeld vraagt meer. Een camera die meebeweegt, water, confetti, een grasveld in de wind: dat zijn de beelden waar een lage bitrate zichtbaar wordt.
Een rustig beeld op hoge bitrate is verspilling. Zend je alleen een spreker uit, dan zie je bij 5.000 kbps niets meer dan bij 4.500.
Adaptieve kwaliteit
De speler past zich aan de verbinding van de kijker aan: iemand op een trage mobiele verbinding krijgt automatisch een lagere kwaliteit in plaats van een haperend beeld.
Dat betekent ook dat niet iedereen hetzelfde ziet. Klaagt één kijker over de kwaliteit terwijl de rest tevreden is, dan zit het bijna altijd aan diens eigen verbinding.