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Schnelle Antworten
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Per Chat antworten wir oft innerhalb weniger Minuten, wenn jemand verfügbar ist. E-Mails und Tickets beantworten wir an Werktagen, meist innerhalb weniger Stunden.
Wann seid ihr erreichbar?
An Werktagen per E-Mail, Chat und über das Ticketsystem in Ihrem Dashboard. Außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet unser KI-Assistent Pingel einfache Fragen direkt; komplexere kommen am nächsten Werktag bei uns rein.
In welchen Sprachen bietet ihr Support an?
Wir helfen Ihnen auf Niederländisch, Englisch oder Deutsch — per Chat und E-Mail.
Ich bin bereits Kunde, wie kontaktiere ich Sie am besten?
Als bestehender Kunde loggen Sie sich am besten in Ihr Dashboard ein und erstellen dort ein Support-Ticket. So haben wir direkten Zugriff auf Ihre Kontodaten und können Ihnen schneller helfen.
Lieber selbst nachschauen?
In unserer Wissensdatenbank stehen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, unter anderem zu Ihrem VPS, SSH-Schlüsseln und dem Stream-Monitor.
