Das Protokoll ist das technische Tagebuch Ihres Stream-Servers: die letzten Zeilen, die er notiert hat, die neuesten unten. Sie finden es unter Instellingen & opgave → Logboek; die Seite heißt Logboek van de stream.
Wofür Sie es nutzen
Zwei Fragen, die sonst zu einer Supportanfrage werden:
- „Mein DJ kommt nicht rein.“ Hier steht, wann sich ein DJ oder eine andere Quelle verband und warum eine Verbindung abgelehnt wurde.
- „Der Stream ist kurz weggefallen.“ Steht um diese Zeit ein Fehler oder eine Warnung, wissen Sie schon, wo Sie suchen müssen.
Es ist eine technische Liste, gedacht, um etwas nachzusehen. Was Ihr Sender selbst für wichtig hält, meldet er oben auf dem Stream-overzicht in verständlicher Sprache; das Protokoll ist das Rohmaterial darunter.
Was Sie sehen
Oben steht, wie viele Zeilen es sind. Mit Aantal regels wählen Sie 100, 200, 500 oder 2000; standardmäßig sind es 200. Mehr Zeilen bedeutet weiter zurückschauen, aber auch mehr Scrollen. Vernieuwen (aktualisieren) holt die neuesten.
Die Farben sagen, wie ernst eine Zeile ist:
- Rot — ein Fehler (
ERROR). - Orange — eine Warnung (
WARN). - Grau — gewöhnliche Information.
Eine Warnung ist nicht unbedingt schlimm; auffällig ist die Wiederholung. Ein Fehler ist etwas, dem Sie nachgehen sollten.
Was Sie der Seite nicht ansehen
Es stehen keine Adressen von Hörern darin. Der Sender lässt sie weg, und unsere Plattform entfernt zusätzlich jede IPv4-Adresse, die dennoch auftauchen sollte: Sie sehen dann [adres]. Sie können hier also nicht nachsehen, wer zuhörte. Für die Zahl der Hörer haben Sie Statistieken.
Das Protokoll ist kein Archiv. Es zeigt die letzten Zeilen, höchstens 2000, nicht alles seit dem Start. Suchen Sie etwas, das schon eine Weile her ist, kann es nicht mehr darin stehen.
Steht nichts da? Dann hat Ihr Sender noch nicht gelaufen, oder er ist gerade gestartet. Sobald sich eine Quelle verbindet oder etwas schiefgeht, erscheint es hier.
Eine Meldung, dass das Protokoll nicht abrufbar ist, heißt, dass der Server Ihres Senders in dem Moment nicht antwortete. Das ist ein Hinweis, dass mit dem Sender selbst etwas los ist; schauen Sie dann auch auf das Stream-overzicht und auf die Statusseite, ob eine Störung läuft.
Wenn Sie nicht weiterkommen
Kopieren Sie die Zeilen rund um den Zeitpunkt des Problems und schicken Sie sie mit Ihrer Frage an den Support, zusammen mit der Uhrzeit. Das spart eine Fragerunde.