Ein Gruß, eine Frage, ein Glückwunsch: Hörer können Ihrem Studio eine Nachricht schicken. Es ist ein Zettel an einen Menschen, kein Auftrag an die Maschine. Auf der Seite Berichten (unter Je publiek) lesen Sie sie, bearbeiten sie und entscheiden, was damit geschieht.
Wie Nachrichten ankommen
Ein Hörer schickt eine Nachricht über ein Formular auf Ihrer eigenen Website. Dieses Formular setzen Sie mit einem Widget unter Op je eigen site ein:
- Naar de studio — Musikwunsch und Nachricht in einem Formular.
- Bericht naar de studio — nur eine Nachricht.
- Berichtenmuur (Nachrichtenwand) — zeigt die Nachrichten, die Sie auf Ihre Website gesetzt haben.
Auch der Zettel, den jemand bei einem Musikwunsch tippt, landet hier. Beim Wunsch selbst bleibt dieses Feld leer; Sie sehen ihn hier mit „Bij een verzoekje“ und einem Link zu den Wünschen. Hat ein DJ in dem Moment eine Show, steht dort „tijdens de show van …“ (während der Show von …).
Wie es zu Ihrem Paket passt
Nachrichten gehören zum selben Paketrecht wie Musikwünsche und Umfragen. Gehört es nicht zu Ihrem Paket, steht das auf der Seite. Was schon da ist, können Sie dann noch bearbeiten.
Das Vorlesen auf Sendung (siehe unten) braucht außerdem das Recht für die Stimme. Ohne es sehen Sie die Schaltfläche Voorlezen nicht.
Nachrichten annehmen
Oben steht ein Schalter. Ist er aus, erfahren Hörer, dass gerade niemand liest.
Den Stapel abarbeiten
Unter dem Schalter wählen Sie einen Filter: Nog te doen (noch zu tun), Afgehandeld (erledigt), Voorgelezen (vorgelesen), Geweigerd (abgelehnt) oder Alles (alle). Jede Nachricht hat einen Status: Nieuw, Gezien, Afgehandeld, Geweigerd oder Voorgelezen. Bei jeder Nachricht stehen Name, Ort, wenn angegeben, Zeitpunkt und Text.
Pro Nachricht haben Sie diese Schaltflächen:
- Afgehandeld — Sie haben etwas damit getan oder brauchen nichts zu tun.
- Voorlezen — die Stimme Ihres Senders liest die Nachricht vor. Sie kommt nach dem Titel, der gerade läuft; eine genaue Zeit gibt es nicht, denn die Warteschlange wartet auf das, was läuft. Die Seite fragt vorher nach einer Bestätigung. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn der Absender mit dem Vorlesen einverstanden war; sonst steht dort ein Label Niet voorlezen (nicht vorlesen).
- Op de site / Van de site — setzt die Nachricht auf die Nachrichtenwand Ihrer Website oder nimmt sie wieder herunter.
- Weigeren — Sie müssen kurz aufschreiben, warum („Schimpfwort“, „Werbung“, „nicht für die Sendung“). Ruft der Hörer später an und fragt, warum seine Nachricht nicht dabei war, können Sie es erklären. Eine abgelehnte Nachricht kann nicht auf die Website.
- Der Papierkorb löscht die Nachricht endgültig, auch von der Wand auf Ihrer Website. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Nichts wird automatisch vorgelesen
Das ist Absicht. Zwischen dem Satz eines Fremden und dem Sender steht immer ein Mensch, und dieser Mensch drückt auf die Taste. Sie können wählen, Nachrichten sofort auf die Website zu setzen; dann erscheint jede eingehende Nachricht auf Ihrer Wand, ohne dass jemand hinsieht — nur Ihre Liste verbotener Wörter steht dazwischen. Vorlesen bleibt in jedem Fall eine Schaltfläche.
Einstellungen
Klappen Sie Instellingen auf für:
- Wachttijd per luisteraar (seconden) — wie lange ein Hörer warten muss, bevor er noch eine Nachricht schicken kann. Das ist viel kürzer als bei Musikwünschen: Ein Gespräch, in dem man nur einmal pro halbe Stunde etwas sagen darf, ist kein Gespräch. Lassen Sie es leer, gilt der Standard der Plattform (120 Sekunden).
- Naam en tekst wissen na (dagen) — wie lange Nachrichten aufbewahrt werden. Der Standard ist 30 Tage. Ein Zettel bei einem Musikwunsch verschwindet nach der kürzeren der beiden Fristen, dieser oder der der Wünsche.
- Meteen op de site zetten — siehe oben.
Webhook
Wollen Sie eine Nachricht in Ihrem eigenen System haben, zum Beispiel in einem Chatkanal oder auf einem Bildschirm im Studio? Dafür gibt es das Webhook-Ereignis Een luisteraar stuurt een bericht naar de studio (message.received). Siehe Webhooks.
Was Sie der Seite nicht ansehen
Löschen und automatisches Bereinigen sind nicht dasselbe. Löschen tun Sie von Hand, pro Nachricht. Name und Text werden zusätzlich automatisch entfernt nach der Anzahl Tage, die Sie unter Instellingen gewählt haben.
Eine Nachricht ist kein Musikwunsch. Ein Hörer, der etwas hören will, wünscht sich einen Titel; eine Nachricht ist für Sie und Ihren Moderator, und Ihr Sender spielt deswegen nichts.